Situatie: goedlopend merk, slechte leverancier
Deze klant verkocht al geurolie vanuit China.
Hij zag het enorme potentieel van geurolie, maar zijn leverancier leverde:
• wisselende kwaliteit
• geur die per batch anders rook
• trage leveringen
• geen documentatie
• geen kennis van Europese normen
• geen structurele ondersteuning
Geurolie was een sterk product… maar zijn leverancier was de zwakke schakel.
Uitdaging: een merk dat wil groeien, maar wordt tegengehouden
De risico’s stapelden zich op:
• IFRA non-compliance
• geen SDS → risico op boetes
• geen UFI/PCN → verboden om te verkopen
• batch inconsistentie → klachten
• lage klanttevredenheid
• instortende reputatie
• geen opschaalbare supply chain
Zijn grootste angst: “Mijn merk groeit, maar mijn leverancier groeit niet met mij mee.”
Oplossing: volledige migratie naar premium, stabiel en veilig product
Wij analyseerden het volledige bestaande assortiment:
• welke geuren verkochten goed?
• wat klopte er niet aan de huidige kwaliteit?
• welke geuren konden verbeterd worden?
• waar zaten de grootste risico’s?
Binnen 4 weken:
• reproduceerden we de bestaande geuren
• verbeterden we de kwaliteit
• ontwikkelden we direct extra geuren
• leverden we volledige SDS/IFRA/CLP-documentatie
• verzekerden we receptbescherming
• garandeerden we batch-consistentie
Vanaf de eerste levering veranderde alles:
• geen wisselende geur meer
• directe vertrouwen van klanten
• voorspelbare supply chain
• minder support-tickets
• hogere marges
Resultaat: snelle stabiliteit, hogere klanttevredenheid en internationale groeiplannen
De resultaten stapelden zich op:
Klanttevredenheid steeg van 3.2 naar 4.5
Reviews werden positiever dan ooit.
Assortiment van 20+ geuren
Breed, schaalbaar, premium.
Van onzeker merk naar internationale ambities
Het fundament is nu stevig genoeg om volgend jaar uit te rollen naar meerdere Europese landen.
Kostenbesparing
Geen herstelwerk meer, geen refunds, geen constante chaos.
Nu:
• voordeliger inkopen
• betere supply chain
• minder stress
• hogere marge
